一、我行手机银行的下载地址？

1.苹果（ISO）手机用户请在AppStore下载安装客户端。

2.华为（Android）手机用户请在华为应用市或场腾讯应用宝下载安装客户端。

3.客户也可以登录沪农商村镇银行门户网站www.srcbcz.com电子银行下载专区下载苹果和安卓客户端。

    二、一个客户可以绑定多个设备吗？

答：客户可以绑定多个设备，只需重新激活登录即可。

    三、客户能否在国外使用我行企业手机银行？

答：关于手机银行的使用，需要满足两点：

1、要求手机能够接入到公网中，无论是使用wifi还是手机网络，只要能够接入公网就可以。

2、因为企业手机转账支付类交易需要验证短信验证码和蓝牙证书，如果想要做动账类交易的话，要求手机能够接收到短信并且客户随身携带蓝牙证书，且短信必须在120秒之内接收到短信，否则短信验证码会失效。 

客户到国外之后能否正常使用手机银行，取决于客户所在的国家能否满足上述两个要求，满足第一点即可正常登录使用手机银行的非动账功能，两条都满足的方能使用全部功能。

    四、如果长时间没有在手机银行应用中做交易，登录状态会怎样？

答：处于安全因素考虑，如果您的手机银行超过10分钟没有交易，您的手机银行将被自动登出，需要重新登录。

    五、证书USBKEY密码可错误次数

答：证书USBKEY密码连续输错6次后KEY被锁定。请携带相关材料前往柜面办理证书恢复业务。

    六、登录密码和交易密码可错误次数

答：登录密码和交易密码为同一个密码，连续输错6次后操作员状态将锁定，第二天自动解锁。如遗忘请去柜面办理密码重置业务。

    七、客户反映为何其手机银行客户端无法截屏录屏？

答：因截屏录屏功能存在泄露客户信息的隐患，应监管部门要求，我行已关闭手机银行客户端截屏录屏功能。

    八、手机银行转账记录是否包含网银的转账记录？

答：转出账户同时在手机银行和网银下挂时，转账记录可查询手机银行和网银记录。

    九、我行企业手机银行怎么注销？

答：客户需携带相关材料前往开户行柜面申请注销。

十、企业客户通过个人手机银行进行转账，当日累计转账金额超过100万元的，是否会有大额交易信息提醒？ 

答：目前，通过企业手机银行或网银转账当日累计金额超过100万元的，在办理转账时页面会弹出提示框提醒：“您当日累计转出金额已超过100万元，是否继续？”，需确认后方能继续操作转账业务。涉及交易：企业手机银行转账汇款；企业网银行内转账、跨行转账、批量转账。

十一、若客户注销我行企业账户后，该账户对应的手机银行业务能否自动注销？

答：不会，客户仍需到柜面进行手机银行注销。账户销户不影响手机银行的登录，但所有与账号相关的交易（如余额查询、转账等）都无法正常进行。

常见问题

一、我行手机银行的下载地址？

1.苹果（ISO）手机用户请在AppStore下载安装客户端。

2.华为（Android）手机用户请在华为应用市场下载安装客户端。

3.客户也可以登录沪农商村镇银行门户网站www.srcbcz.com电子银行下载专区下载苹果和安卓客户端。

二、一个客户可以绑定多个设备吗？

答：客户可以绑定多个设备，只需重新激活登录即可。

三、村镇银行手机银行支持哪些通讯网络？

答：我行企业手机银行全面支持三大通信运营商网络及WIFI网络。

四、客户能否在国外使用我行手机银行？

关于手机银行的使用，需要满足两点：

1、要求手机能够接入到公网中，无论是使用wifi还是手机网络，只要能够接入公网就可以。

2、因为转账支付类交易需要蓝牙证书，如果想要做动账类交易的话，需要客户随身携带蓝牙证书。

五、如果长时间没有在手机银行应用中做交易，登录状态会怎样？

答：处于安全因素考虑，如果您的手机银行超过10分钟没有交易，您的手机银行将被自动登出，需要重新登录。

六、证书USBKEY密码可错误次数

答：证书USBKEY密码连续输错6次后KEY被锁定。请携带相关材料前往柜面办理证书恢复业务。

七、登录密码和交易密码可错误次数

答：登录密码和交易密码为同一个密码，连续输错6次后操作员状态将锁定，第二天自动解锁。如遗忘请去柜面办理密码重置业务。

八、客户反映为何其手机银行客户端无法截屏录屏？

答：因截屏录屏功能存在泄露客户信息的隐患，应监管部门要求，我行已关闭手机银行客户端截屏录屏功能。

九、手机银行转账记录是否包含网银的转账记录？

答：转出账户同时在手机银行和网银下挂时，转账记录可查询手机银行和网银记录。

十、我行企业手机银行怎么注销？

答：客户需携带相关材料前往开户行柜面申请注销。