临沧临翔沪农商村镇银行

临沧临翔沪农商村镇银行企业网银常见问题

一、证书USBKEY密码可错误次数

答:证书USBKEY密码连续输错6次后KEY被锁定。请去柜面办理证书恢复业务。

 

二、证书选择框内显示多个证书无法登陆

答:主要原因是同一台电脑上安装了多个银行网银,部分银行网银的证书会存留在系统中,导致登陆时同时显示多个证书。您只要选择正确的证书即可登陆,或者在IE内把残留证书删除。 

 

三、输入交易密码后无法登录,或在输入交易密码后无法提交、审核制单,IE页面显示为“页面上有错误

答:由于重新安装或在新电脑上安装网银后,在登录网银面时,需要安装控件,否则会出现上述问题。您可以在下载专区内选择使用网银助手进行修复。  

 

四、登录密码和交易密码可错误次数

答:登录密码和交易密码为同一个密码,连续输错6次后操作员状态将锁定,第二天自动解锁。请去柜面办理密码重置业务。 

 

五、客户开通网银业务后,系统管理员需进行哪些维护工作

答:客户开通网银业务后,系统管理员需进行系统维护。主要是对所有操作员的管理,其中包括:业务权限的设定和下属帐号权限的设定等。待以上维护工作完成后,客户即可进行具体业务的操作。 

 

六、付款业务中客户找到了收款银行,但找不到具体网点信息

答:由于人行的机构代码表并不包括全国所有的金融机构,内地很多机构一个地区的分支行都是合用一个联行号,俗称携带关系。建议您致电收款人,让收款人去银行确认一下其所用的联行号是属于哪个支行后,直接选择该支行,并在备注内注名 “转××支行”(客户的开户行)。举例:苏州农商行花木支行,应选择“苏州农商行昆山支行”,并注明转花木支行。

 

七、系统管理员需要变更,做变更时提示,网银系统中只有一个系统管理员,不允许删除,是否要重新开立企业网银? 

答:做变更时提示网银系统中只有一个系统管理员,不允许删除,说明系统管理员 至少一位。如果要删除,必须再增加一位普通操作员。先把普通操作员改成系统管理员,然后再把原系统管理改成普通操作员。 

 

八、通过网银代发工资,代发不成功,代发资金宕在997过渡户账户,如何处理?

答:与神码服务台查询确认,是否为调度模块问题引起, 村镇银行可以把资金从997退回到客户账,请客户从网银上重新做这笔代发工资。 

 

九、在企业网银开立时,管理员姓名输入有误,请问怎么改,是不是只能注销重新开,能不能信息变更?

答:不能做信息变更,请客户先做企业网银操作员删除,然后再做操作员增加。

 

十、企网客户预约转账是预约日的几点开始? 

答:工作日8:30---16:45是人行大额系统正常交易时间。如果企业非交易时间预约或未来设臵的主动预约,最近一个工作日9:00-10:00 之间系统会做处理。

 

十一、企业网银客户签约网银成功,在客户端设臵账户权限时,转账功能无法勾上?

答:了解客户所使用的浏览器,建议客户换一下浏览器确认是否是浏览器兼容性问题,同时请客户维护权限设臵是否开通。 

 

十二、企业网银收费在两个科目代码中操作,工本费收取事都需通过 FT24 和 FT26 记账和复核收取? 

答:均可在RB1820交易收取

 

    十三、企业网银USBKEY密码被锁后,应如何处理?

答:使用新版证书的客户须至开户行办理“证书恢复”业务,使用旧版客户证书的客户须至开户行办理“旧证书更换”业务。办理上述业务您须递交的资料包括:《上海农村商业银行电子银行企业客户变更(注销)申请表》、《上海农村商业银行企业移动数字证书、密码信封领取单》、法定代表人(或单位负责人)和代理人的有效身份证件;授权代理人办理的,授权代理人还应出具法定代表人(或单位负责人)的委托授权书。 

 

企业网银首次登陆操作说明

证书USBKEY密码可错误次数

证书USBKEY密码连续输错6次后KEY被锁定。请去柜面办理证书恢复业务。

证书选择框内显示多个证书无法登陆

主要原因是同一台电脑上安装了多个银行网银,部分银行网银的证书会存留在系统中,导致登陆时同时显示多个证书。您只要选择正确的证书即可登陆,或者在IE内把残留证书删除。

输入交易密码后无法登录,或在输入交易密码后无法提交、审核制单,IE页面显示为“页面上有错误

由于重新安装或在新电脑上安装网银后,在登录网银面时,需要安装控件,否则会出现上述问题。您可以在下载专区内选择使用网银助手进行修复。  

登录密码和交易密码可错误次数

登录密码和交易密码为同一个密码,连续输错6次后操作员状态将锁定,第二天自动解锁。请去柜面办理密码重置业务。

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