近年来，日照沪农商村镇银行在转型发展、寻求突破方面寻真经、下苦工、对标先进、自我革新、真抓实干、奋勇争先，全行干部员工上下同欲，强化支农支小的市场定位，回归本源，坚守初心，积极融入乡村振兴、践行普惠金融，逐步探索适合自己的发展道路。

日照沪农商村镇银行坚持支农支小的一系列做法和举措得到了当地居民的普遍赞扬，也获得了监管部门的高度认可与肯定。

究竟是哪些做法使得日照沪农商村镇银行实现了可持续发展？为了了解该行的可持续发展路径，我们专访了日照沪农商村镇银行行长王其涛。

《民生周刊》：2022年初，贵行新一任领导班子组建完成后，贵行在寻求业务突破方面，做了哪些积极的工作？

王其涛：2022年初，日照沪农商村镇银行新一任领导班子组建完成。面对业务发展滞后、品牌影响力较低、客户基础薄弱、团队士气低落的困难局面，新班子成员痛定思痛，决心为日照沪农商村镇银行的发展寻找新的出路。

在主发起行上海农商银行的全面帮扶下，日照沪农商村镇银行积极学习同业先进经验、深入开展市场调研及行业分析、与客户及员工进行座谈交流、积极征求监管部门指导意见，通过深入分析调研，进一步明确并强化村镇银行支农支小的市场定位，将存款营销重点定位社区周边居民储蓄存款，逐步调整存款结构，贷款投放重点明确为区域内各乡镇村居客户，明确了“做大客户基数，降低户均余额，稳定发展基础”的经营思路。

同时，班子成员带头出击，主动营销，从市场定位、队伍建设、作风打造、服务提升、风险管控等方面全力推动日照沪农商村镇银行转型发展，并取得了显著效果。

《民生周刊》：贵行的市场定位是什么？为什么这样选择？

王其涛：日照沪农商村镇银行深刻吸取前期“垒大户”带来重大损失的教训，将信贷资金重点投向区域内各乡镇村居客户，有效支持乡村产业发展和升级。

涛雒镇是日照市重点水产养殖区域，水产养殖户在购买饲料、扩建大棚、囤货等方面存在较大的资金需求。日照沪农商村镇银行在涛雒镇成立了普惠金融服务站，并以此为契机，加大了与涛雒镇水产养殖户的资金支持力度。班子成员带头与镇、村两级政府进行对接，各营销团队深入村居宣传村行金融产品，并为客户提供高效、便捷的金融服务。在不到2年的时间内，累计为涛雒镇各村居授信400余户，授信金额在8000万元以上，目前贷款余额在5000万左右，有力支持当地水产养殖行业的发展。

2022年，日照沪农商村镇银行首贷户达到500户，户均贷款余额由年初的33万元下降至26万元。2022年，累计与50个村居建立信贷合作关系，2023年计划与100个村居开展金融服务合作。目前，全行上下坚决抵制“垒大户”的诱惑冲动，在支农支小的道路上坚定前行。

《民生周刊》：贵行在强化队伍建设方面，做了哪些工作？

王其涛：为更好的服务当地居民客户，日照沪农商村镇银行在主发起行的指导下，建立了专职微贷团队及厅堂营销团队。微贷团队主要营销微小贷款，为当地居民提供便捷、高效的贷款服务，厅堂营销团队主要开展普惠金融学堂，营销社区居民储蓄存款。

目前，日照村行已成立3支微贷团队，客户经理16人，占全行员工比重接近30%，为微贷业务的发展提供了人力保障。通过成立专职团队，将专业的事交给专业的人来做，为日照沪农商村镇银行业务发展奠定了良好的人力基础。为保证各团队服务村居的能力及水平，日照村行优先招聘本地员工，并重点关注员工是否能吃苦、是否接地气，通过市场考核淘汰不胜任的员工，确保微贷队伍战斗力持续提升。

同时，为打造专业团队，定期进行专题培训，并为每名新入职客户经理配备带教老师，通过理论+实践的培训形式，确保客户经理尽快满足岗位需求。为优化员工职业发展规划，日照沪农商村镇银行选拔优秀年轻员工进入中层后备人才库并开展部门经理助理选拔，为青年员工的成长打通晋升通道。

2022年，日照沪农商村镇银行一支微贷团队获得主发起行评选的“尖刀团队”荣誉称号，一名客户经理获得“微贷尖兵”荣誉称号。

《民生周刊》：为确保各项工作顺利推荐，贵行靠什么增强员工的执行力？

王其涛：俗话说“作风就是战斗力”。发展蓝图及施工图规划好以后，就需要有良好的工作作风及执行力来确保各项工作顺利推进。

为有效改进工作作风，规范内部管理，日照沪农商村镇银行大力弘扬奋斗者文化，并积极践行“默默无闻，无私奉献；百折不挠，顽强拼搏；严于律己，道德至上”的三种精神。为强化作风建设采取了一系列措施，如进一步强调劳动纪律，严格上下班考勤管理；明确上班时间必须穿着行服，向客户展示村镇银行良好的精神面貌；建立信贷业务限时办结及业务督办制度，督促各业务环节提高工作效率；建立各部室团队定期工作总结、汇报制度，明确重点工作推进情况；建立业绩通报调度机制，使全行员工明确自己业务进度及存在差距；组织各营销团队取队名、定口号，营造创优争先的工作氛围。

经过一系列的有力措施，日照沪农商村镇银行员工精神面貌焕然一新，敢于奋斗、敢于拼搏的企业文化在逐步深化。

《民生周刊》：在优化客户体验，提升金融服务水平方面，贵行做了哪些具体的工作？

王其涛：“以市场为导向，以客户为中心”是每个企业健康可持续发展的必由之路。客户体验一直是日照沪农商村镇银行重点思考的大事。

为进一步优化客户体验，提升金融服务水平，日照沪农商村镇银行在主发起行的全力支持下，采取了一系列措施优化信贷产品、流程及信贷操作系统，改进金融服务水平，如丰富信贷产品还款方式，扩充了随借随还、循环使用的小微信贷产品，方便客户按需使用资金，降低了客户融资成本；重点推广小额信用贷款，改变了过去重抵押、重担保的风控模式，重点关注客户信用状况，有效解决了客户担保难问题，目前日照沪农商村镇银行新增贷款80%以上为小额信用贷款；为客户经理配备移动PAD，实现了现场查询征信、线上签约放款等功能，开发了手机银行提款功能，有效提升贷款办理效率及客户体验；推出了便民贷无感授信，极大方便了客户小额资金需求。

日照沪农商村镇银行的贷款客户经常说：“沪农商村镇银行的服务真好，我们足不出户就将信贷资金批下来并打到我们的账户上了！”。

《民生周刊》：在履行社会责任方面，贵行做了哪些具体的工作？

王其涛：村镇银行作为一支服务县域居民的金融生力军，应当积极履行社会责任，为构建和谐社会贡献自己的力量。

2022年新冠肺炎疫情期间，涛雒各村居核酸检测工作人力不足，日照沪农商村镇银行积极履行社会责任，组织全行客户经理深入涛雒镇各村居核酸监测点提供志愿服务，有效缓解了村居核酸检测压力，相关事迹《日照沪农商村镇银行积极参与涛雒抗疫志愿服务》被党报头条转载，阅读量达6万余次。

为加强党建共建融入村居治理，日照沪农商村镇银行先后与日照市太极拳协会党支部、刘家湾村党支部、桥东头村党支部签订党建共建协议，并联合相关支部开展金融扶贫活动。

党的二十大召开前夕，日照沪农商村镇银行联合北京路街道共同组织红歌大赛，为党的二十大献礼。

日照沪农商村镇银行厅堂营销团队，每天组织周边社区居民开展“普惠金融知识学堂”，为村居普及存款保险、消费者权益保护、假币识别、防范电讯诈骗技巧等知识，同时，不定期联合社区医院等入社区开展义诊、免费理发、免费磨刀等各类非金融服务，得到了社区居民的高度赞扬。

《民生周刊》：在严控风险，培育合规文化方面，贵行如何做？

王其涛：风险管控是银行机构的核心竞争力，是关系到银行能否可持续发展的关键。

日照沪农商村镇银行高度重视信贷风险管控，一手抓不良贷款清收，一手抓新增贷款风险防控，不断强化合规文化培育。2022年，经过艰苦的清收历程，日照村行累计现金清收已核销贷款500万元，获得沪农商村镇银行“清收先锋”荣誉称号。对于新增信用贷款风险管控，日照沪农商村镇银行通过现场核查、侧面打听、深化网格营销等方式解决信息不对称问题，重点关注客户信用状况、经营真实性及客户经理道德风险，为信贷风险防控打下了坚实的基础。

目前，日照沪农商村镇银行微小贷款不良率保持在1.1%以内，信贷资产总体风险可控。同时，日照沪农商村镇银行坚持常态化开展合规文化培育，定期开展员工失范行为排查、合规警示教育、廉洁金融文化培训等工作，持续夯实合规管理基础。

大道至简，实干为要。日照沪农商村镇银行在融入乡村振兴的道路上迈出了坚实的第一步，但离群众满意、政府放心还有较大差距。站在新的历史起点上，日照沪农商村镇银行将继续坚守初心使命，积极融入乡村振兴，强化党的建设，努力打造一支有素养、有情怀、有温度、懂农业、爱农村、亲农民的金融服务队伍，持续探索具有沪农商特色的普惠金融之路，不断推动日照沪农商村镇银行实现高质量发展。